本报讯“妈妈肯定心疼儿子，只要你树立端正的生活态度，找到工作，好好上班，她一定不会不管你……”5月13日上午，在张浦镇白米村村委会，该镇司法所调解员丁勤英正在苦口婆心地劝着一位不愿意找工作，而一心想着母亲一套闲置住房的年轻村民。“上午两个调解，下午还有一个，只要当事人满意，我们苦点累点没关系！”丁勤英笑着告诉记者。如何更好地服务百姓，让有矛盾的当事人解开心结，握手言和，这是张浦镇司法所每个调解员的责任。“矛盾就是老百姓的'心锁'。常言道：'一把钥匙开一把锁'，我们只有找到矛盾纠纷的症结所在，找准开锁的钥匙，才能顺利解决纠纷。”张浦镇司法所所长王学林告诉记者。如今，他们在实践中总结出五种富有针对性的调解方法，每天都在为老百姓解“心锁”。“有些矛盾缘起并不复杂，但就是当事人钻牛角尖，怎么也绕不出来，这就需要我们用'对症下药'法来解决。”王学林告诉记者。调解工作充满艰辛和曲折，需要智慧和艺术，张浦司法所亮出多般“武艺”。他们还总结了“权衡利弊”法，即通过衡量事物正反两个方面，趋利避害，两害相权取其轻；“草船借箭”法，即运用智谋，巧借他人的外力化解矛盾纠纷，达到事半功倍的效果；“旁征博引”法，即引用大量的材料或案例作为依据或例证，来说服当事人，从而化解矛盾纠纷；“换位思考”法，即设身处地为他人着想，取得对方理解。“基层司法行政工作没有轰轰烈烈的壮举，也没有惊天动地的事迹，有的只是一份坚守与执着。”司法所所长王学林感慨。